Le nostre priorità

Il digitale deve permeare la cultura dei cittadini. Tutti, anche le categorie più svantaggiate, devono avere con esso familiarità, per coglierne le opportunità e non restare esclusi dalle dinamiche sociali. La consapevolezza della rilevanza del digitale deve fare da innesco. I programmi della scuola a tutti i livelli e l’alternanza formazione-lavoro devono garantire le conoscenze e le competenze necessarie a cittadini e lavoratori. I media sono chiamati a dare il loro contributo per la diffusione delle conoscenze sull’uso corretto degli strumenti digitali. La cultura digitale è la prima priorità su cui investire, con modalità che accompagnino le persone negli anni (life-long learning): sarà infatti fattore di civiltà e stimolo solo se curata nel tempo.

La competitività si gioca sempre più sulla capacità di avvalersi di “ecosistemi digitali”. In essi gli operatori sono parte di reti dinamiche di collaborazione a tutti i livelli - imprese, PA, università, centri di competenza e di servizio - e interagiscono in modo ancora più esteso e spinto che nei distretti. Negli ecosistemi digitali si realizzano nuovi prodotti e servizi facendo leva su piattaforme digitali che permettono di scambiare dati e condividere servizi. Secondo gli analisti, entro il 2020 l’85% delle società leader saranno aziende con forti piattaforme digitali o inserite in contesti che le condividono.

I nuovi ecosistemi sono abilitati dall’intreccio di diverse tecnologie, dal cloud computing alle piattaforme social, IoT e mobili, e di quanto consente la fruizione flessibile delle risorse, la creazione di canali di interazione specializzati e collaborativi, l’accesso alle più diverse piattaforme applicative e di servizio. Per il loro decollo sono anche necessarie nuove professionalità ICT.
 

Il nostro sistema produttivo è fatto da tante piccole imprese. Può aumentare il valore generato se cresce la collaborazione e l’integrazione delle filiere produttive e di servizio.

Un modo per ottenere questi risultati rapidamente e con ef- ficacia è di adottare le tecnologie e i servizi digitali.

Le attività di e-Business (B2B, B2G, ecc.) e di e-Commerce (B2C) devono estendersi in tutti i settori e comparti, portando on-line tutti i processi delle aziende: dall’ordine alla fatturazione, dalla progettazione alla produzione, dall’acquisto ai pagamenti. Ciò favorirà la nascita di nuove imprese e l’ammodernamento e l’aggregazione per distretti, filiere ed ecosistemi di un tessuto produttivo altrimenti troppo frammentato ed isolato.

La modernizzazione del Paese non può prescindere dalla digitalizzazione della Pubblica Amministrazione. Il maggior ricorso all’ICT può moltiplicare le capacità di servizio ai cittadini e alle imprese a parità di spesa, aumentare la trasparenza amministrativa, innovare processi stratificati e apparentemente immutabili. Può consentire di esprimere l’effi- cienza che il Paese chiede.

La digitalizzazione può fare della PA un potente motore di cambiamento. È il più grande progetto di innovazione di cui ha bisogno il Paese: in esso vanno investite risorse in quantità e di qualità.

Serve però anche la piena consapevolezza del legislatore delle opportunità offerte dalla tecnologia nei più diversi ambiti e in rapporto ai compiti di servizio e di controllo cui è chiamata la PA. Solo così si può creare un quadro normativo favorevole all’innovazione, pronto a recepire fenomeni emergenti o regolamentarli senza ritardi e carenze.

La trasformazione digitale della società richiede la continuità dei servizi, la protezione delle informazioni e la tutela dagli utilizzi illeciti degli strumenti digitali. Sono requisiti che chiedono di conciliare la sfera tecnologica con quella giuridica, la libertà di iniziativa con l’efficacia dei controlli, la molteplicità dei sistemi con lo sviluppo incessante degli strumenti necessari per contrastare abusi e crimini.

Sicurezza e privacy sono prerequisiti per lo sviluppo dei servizi in rete. Basti pensare ai pagamenti o ai servizi sanitari. È indispensabile che le Istituzioni, gli operatori dei servizi in rete e le imprese ICT collaborino all’implementazione di un quadro regolatorio e di strumenti che permettano di adeguare costantemente standard e procedure a un contesto operativo, tecnologico e di mercato in rapida evoluzione.

La produzione di dati e contenuti digitali raddoppia ogni due anni, e con l’internet delle cose accelererà. La raccolta di grandi volumi di informazioni, dalle più diverse applicazioni e dai più diversi canali, sta creando grandi patrimoni di conoscenze (big data e open data).

I dati e le informazioni stanno già diventando una ricchezza da valorizzare per creare lavoro, imprese e innovazione. La capacità di gestire da quei patrimoni informativi e di estrarre da essi informazioni con strumenti specifici (analytics) avrà sempre più valore. Ne trarranno beneficio le imprese, nel marketing, nei rapporti con i clienti, i fornitori e i consumatori. Ne trarranno beneficio le Amministrazioni Pubbliche, che avranno input preziosi per tutto quanto riguarda la pianificazione (territorio, mobilità, ecc.) e l’allineamento dei servizi alla domanda di cittadini e imprese.

In casa, in fabbrica, nei servizi e nelle città il digitale va creando scenari di grande interesse per il benessere, l’efficienza energetica, la sicurezza, la mobilità e la tutela ambientale. È la nuova frontiera dell’internet delle cose (IoT), che permette ai più diversi oggetti di comunicare e ricevere dati su specifici fenomeni.

L’integrazione dell’IoT con le tecnologie abilitanti - cloud, cognitive computing, analytics, mobile, ecc - è già una delle leve più importanti per innovare prodotti e servizi e per automatizzare e governare i processi, dai più semplici ai più complessi. Gli oggetti della vita quotidiana, in casa e al lavoro, si apprestano a vivere una nuova dimensione digitale, generando nuovi sistemi e servizi in rete (dai telecontrolli sanitari all’informazione dinamica sul traffico), a vantaggio di un’innovazione sempre più diffusa. Si profila un mercato importante. Le imprese italiane hanno buone carte da giocare e devono essere incoraggiate a farlo.